Четверг 14 апреля 2005 г., 19:00 мск
Постоянный адрес материала: http://www.m3m.ru/comments/787.html

В погоне за клиентом банки могут до бесконечности расширять предложение, придумывая все новые и новые депозиты и специальные условия. А могут поступить так, как недавно сделали в Импэксбанке - оставили всего три предложения по срочным вкладам для частных лиц. В том, что такая короткая линейка вкладов вкладов не снизит, а только повысит приток клиентов, уверен Директор центра банковских продуктов и маркетинга Импэксбанка Валерий Кардашов.

Я, как маркетолог, абсолютно не понимаю банки, имеющие в линейке более десятка различных депозитов, некоторые из которых мало чем отличаются друг от друга (у некоторых я насчитал 18 депозитов). Несложно предположить, что клиентам будет сложно разобраться в "изюминке" и особенностях каждого депозита и, соответственно, определиться, что ему необходимо.

Как показывают наши маркетинговые исследования, для достижения конкурентоспособности по депозитам необходимо, с одной стороны, обеспечить оптимальное сочетание доходности и сервисных возможностей по условиям депозитов, а с другой стороны - максимально упростить линейку депозитов для восприятия клиентов.

Клиентскую целевую аудиторию по депозитам можно условно разделить на три группы: первая - клиенты, ориентированные на получение максимальной доходности по депозитам (сервисные возможности для них вторичны). Вторую группу составляют клиенты, ориентированные на долгосрочные накопления, а третью - те, для которых важна в первую очередь максимальная свобода в управлении своими денежными средствами на депозите.

Для нас было важно учесть и вторую сторону вопроса, а именно упростить линейку депозитов для восприятия клиентов, чтобы клиент максимально точно смог не только понять условия и отличия одного депозита от другого, но и определиться, что именно ему необходимо.

В конце февраля 2005 г. Импэксбанк вывел на рынок новую линейку вкладов, созданную по результатам нашего маркетингового опроса частных клиентов. Новое предложение банка явилось частью нашей комплексной программы по оптимизации всей линейки розничных продуктов.

В основе новой линейки вкладов лежат три базовых финансовых плана - "ИМПЭКС-КЛАССИК", "ИМПЭКС-ПРЕМИУМ" и "ИМПЭКС-ДЕ ЛЮКС".

Если для вкладчика важна максимальная свобода управления денежными средствами и большое количество сервисных возможностей, мы предлагаем ему наиболее гибкий вклад "ИМПЭКС-ДЕ ЛЮКС". В качестве накопительного вклада мы предлагаем клиентам вклад "ИМПЭКС-ПРЕМИУМ", и, наконец депозит "ИМПЭКС-КЛАССИК" ориентирован на тек клиентов, которых не слишком интересуют дополнительные сервисные возможности вклада, а важна лишь доходность.

Источник: Агентство финансовой информации "М3-медиа" (http://www.m3m.ru)