Конечная остановка Citi Express Card

«Ситибанк» меняет стратегию выпуска карт с функцией оплаты проезда в московском метрополитене

«Ситибанк» сообщил о прекращении с 19 мая 2011 года выпуска кредитных карт Citi Express Card.

О начале выпуска этих карт банк объявил в конце 2008 года. Тогда новинка «Сити» фактически стала первой картой, которая давала «человеку с улицы» возможность оплачивать проезд в московском метро безналичным способом (ранее подобные карты в ограниченном количестве эмитировал для своих клиентов по «зарплатным проектам» «Банк Москвы»). Спустя почти два с половиной года «Сити» решил прекратить эмиссию этих карт. О причинах такого решения и возможности оплачивать проезд в метро картами для клиентов «Ситибанка» рассказывает руководитель отдела развития продуктов кредитных карт «Ситибанка» Тимур Смирнов:

— Г-н Смирнов, поясните, пожалуйста, с чем связано решение прекратить выпуск данных карт?

Вместо самостоятельного единичного продукта, предназначенного специально для оплаты проезда в метро, мы запустили услугу «Сiti Экспресс» как дополнительный сервис, подключаемый по желанию клиента к любой кредитной карте «Ситибанка». Исключение составляют лишь некоторые кредитные карты, количество держателей которых среди клиентов «Ситибанка» весьма невелико. Более 99% существующих и новых клиентов «Ситибанка» имеют возможность подключить такую услугу.

Внедрив первым на рынке такую услугу как «Сiti Экспресс», «Ситибанк» решает для своих клиентов проблему выбора между преимуществами ко-брендинговой карты и удобством оплаты поездок в метро. Это разные категории с разной ценностью для потребителя, и противопоставлять их представляется неверным.

Теперь клиент может выбрать любую кредитную карту согласно его образу жизни и предпочтениям и не отказываться при этом от удобства оплачивать ею поездки в метро, забыв также про очереди за билетами и сгоревшие поездки. Это действительно удобно, и это уникальный сервис, доступный только клиентам «Ситибанка». Сейчас услуга предоставляется бесплатно.

— Продолжит ли банк обслуживание уже выпущенных карт Citi Express Card?

Приём заявлений на карты Citi Express Card прекращён с 19 мая 2011 года. Все выпущенные карты Citi Express Card будут обслуживаться до истечения срока их действия. Со временем мы предложим держателям данных карт перевыпустить их на любую другую карту с сохранением возможности оплачивать поездки в метро.

— Сколько всего таких карт выпустил банк?

Немного, около 1% от общего портфеля кредитных карт, во многом это связано с описанной выше дилеммой. Уже сейчас количество карт с услугой Сiti Express превысило суммарный объём эмиссии карт Citi Express Card за три года. Это означает, что наши клиенты приняли наши нововведения и мы на верном пути к тому, чтобы стать лучшим розничным банком на рынке.

Источник: Агентство финансовой информации "М3-медиа"

E-mail: