Среда 7 мая 2003 г., 15:00 мск
Постоянный адрес материала: http://www.m3m.ru/comments/236.html

Мы находимся на рубеже двух больших праздников. Масса свободного времени располагает к путешествиям. Во многих фирмах в эти дни объявлены корпоративные каникулы, в офисах никого не найдешь, все разъехались кто куда.

Наверняка многие обращали внимание на отдельные пункты договоров на предоставление туристических услуг, которые подписываются при оформлении тура. Все бы ничего, договоры стандартные, из года в год повторяющиеся. Есть, правда, один "пунктик", который очень смущает. В нем говорится о том, что в случае отказа от тура деньги назад не возвращаются. О том, насколько правомерна такая ситуация, мы попросили рассказать финансового директора туристической фирмы "МАДЖЕСТИК-стайл" Сергея Труфанова. по его словам, все взаимоотношения клиента и турфирмы осуществляются только на основании договора, заключенного при оформлении тура, положения которого соответствуют Гражданскому кодексу РФ.

В общем, если вы заключили такой договор, но передумали ехать в отпуск, вы рискуете потерять свои деньги. Даже когда началась война в Ираке, и россияне стали отказываться от туров в Египет, не все турфирмы возвращали деньги по такой "уважительной" причине. По словам С. Труфанова, фирмы предупреждали туристов о возможном начале военных действий, которые, по сути, есть форс-мажорные обстоятельства. Люди, тем не менее, сотрясая ими же подписанными договорами, требовали возврата денег.

Согласно положениям типового договора, который предлагают подписать при оформлении тура, вы теряете деньги в любом случае, если отказываетесь от поездки. Например, отказ за 22 дня до поездки - полное удержание внесенного задатка. Отказ за 21-15 дней - 50% от стоимости тура, 14-5 дней - 70% от стоимости тура, 4 и менее дней до выезда - 100% стоимости путевки.

Сергей Труфанов говорит, что туристы не совсем бесправные люди в рабстве у коварных турфирм. Сам по себе договор на предоставление услуг не является догмой. Более того, возврат стоимости тура возможен при условии не соблюдения туристической фирмой ЛЮБОГО из пунктов договора. К примеру, в договоре не оговорено, клиент может быть поселен не в тот отель, что заявлен в туристической путевке и ваучере, а это уже основание для выставления претензий туристической фирме. К слову, С. Труфанов говорит, что судебные прецеденты по этому поводу случаются постоянно.

Страховка от невыезда - единственное, что можно посоветовать простому русскому туристу. Если вы заплатите деньги за тур на танцевальный фестиваль и за сутки до дня вылета сломаете ногу, страховка покроет все убытки. Такая страховка может стоить от 2 до 10 американских долларов.

Источник: Агентство финансовой информации "М3-медиа" (http://www.m3m.ru)