E-mail получателя:
Отправитель:
E-mail отправителя:

Материал будет доставлен получателю по e-mail в следующем виде:

Приемы эффективного общения и воздействия на людей

Что и как сделать, чтобы продать все, что угодно

Так или иначе, на протяжении жизни всем нам приходится что-то продавать и что-то покупать. Это могут быть товары, идеи, время - чем бы вы ни занимались, по несколько раз на дню вы попеременно выступаете то в роли продавца, то в роли покупателя. Поэтому эта книга, адресованная, прежде всего, бизнесменам и работникам торговли, окажется полезной каждому.

Строго говоря, ни одна из двух заявленных тем книги не представляет собой интереса: и об искусстве продаж, и о приемах эффективного общения и воздействия на людей были написаны библиотеки. Однако автор смог увидеть очевидное, преподнеся его как невероятное. Соединение двух вышеназванных тем, то есть анализ торговли с позиции психологии, привело к тому, что они стали "работать" друг на друга.

Как приемы практической психологии и НЛП можно применить в сфере продаж, в жизни, рассматриваемой как рынок? Как научиться эффективно продавать и умело покупать? Что движет нами, когда мы покупаем тот или иной товар? "Эта книга о приемах общения. Точнее, о приемах эффективного общения, как речевых, так и несловесных, и о том воздействии, которое вы можете оказывать на людей. Она о точном знании - ЧТО нужно делать и КАК это делать, чтобы успешно влиять на собеседника".

Книга основана на материалах семинара, который вел автор, и построена как самоучитель, содержащий теоретическую и практическую части (упражнения).

В первой части книги, "Приемы влияния", рассматриваются различные приемы влияния на людей, так как "способность влиять на людей является важнейшей частью арсенала каждого продавца". Никаких сложных психологических операций, только простые, самоочевидные и стопроцентно работающие способы. Чтобы дать представление об этой части, приведу ряд примеров.

Первый прием влияния, рассматриваемый автором, - рефрейминг, "который олицетворяет собой самую сущность торговли". Рефрейминг, или "переформирование" позволяет добиться изменения взглядов и мнений клиента в нужную сторону. Поняв, по каким критериям клиент делает свой выбор, можно превратить недостатки товара в его достоинства и наоборот.

"Ирина:

- Я слишком легко отношусь ко всему. Муж говорит, что я слишком беспечна и совсем не серьезна.

- Класс! Вам можно позавидовать: вы счастливый человек! Вы не представляете, как много моих друзей заработали себе инфаркты, потому что слишком реагировали и принимали все близко к сердцу.

Марина:

- Меня все считают глупой. Это обидно.

- Знаете, некоторые люди пользуются своей "глупостью", чтобы заставлять других людей делать для них разные вещи. Это очень ловко".
Еще один способ - техника "скрытых команд". "Прием состоит в том что, говоря с человеком, вы несловесным способом отмечаете в своей речи некоторые слова, которые при сложении вместе образуют собой самостоятельную точную и законченную команду на выполнение определенных действий. <…> Вы расставляете ловушки для сознания".

Вторая часть в увлекательной форме описывает собственно процесс продаж, его законы, этапы, составляющие успеха в этой области.
По словам автора, один из важнейших навыков для продавца - чуткость, умение сразу заметить реакцию клиента. "Поведенческая гибкость - это ваша способность быстро порождать что-то новое, более подходящее к изменившейся ситуации. <…> Формула "упорство и труд все перетрут" создана для идиотов. Упорство хорошо только до тех пор, пока оно не превращается в упрямство". Профессиональные продавцы "продают клиентам чувства. И не просто чувства, а приятные чувства". При этом необходима "сильная вера в качество своего товара". "Мы должны обучить вас умению заставлять покупателя чувствовать, что ваш товар - это именно то, что ему нужно. <…> То, что вы ищете, то, что вам нужно - это клиенты".

Подробно описаны все этапы процесса продаж, от захвата внимания клиента до презентации товара и прививки от возможных возражений. Компактно изложены базовые навыки НЛП. Вы узнаете о том, как точно строить свои высказывания, как безошибочно создавать у клиента нужные убеждения, как запрограммировать свой мозг на выполнение любого дела и о многом другом.
Книгу действительно интересно читать: она написана простым, доступным языком, изобилует массой любопытных примеров.
Автор утверждает, что по окончанию курса вы сможете посмотреть на потенциального клиента и сказать: "Ну что, приятель? Попался, бедняга! Ты полностью в моих руках!"

Источник: Агентство финансовой информации "М3-медиа" (http://www.m3m.ru)

Ссылки: