Прогноз: позитивный

Директор «Юнистрим» Сурен Айриян о развитии рынка денежных переводов

В течение нескольких последних лет денежные переводы без открытия счёта стали одной из наиболее активно развивающихся розничных банковских услуг. Этому в немалой степени способствовал массовый приток рабочей силы в  Россию из ближайших стран — бывших республик СССР, интеграция России в мировую экономику, а также общая глобализация.

О том, как складывается ситуация в сегменте денежных переводов сегодня, в условиях общего экономического кризиса, мы попросили рассказать генерального директора международной системы денежных переводов «Юнистрим» Сурена Юрьевича Айрияна.

Уважаемый Сурен Юрьевич, как Вы оцениваете текущую ситуацию на российском рынке денежных переводов? Какое влияние оказал финансовый кризис на сегмент денежных переводов?

Сурен Айриян: На протяжении очень долгого периода времени рынок денежных переводов оставался одним из наиболее быстро и интенсивно развивающихся сегментом экономики не только в СНГ, но и во всём мире. Основным стимулом его развития была и остается трудовая миграция. Именно трудовые мигранты обеспечивают около 70% спроса на рынке денежных переводов.

То, что сегодня называется мировым финансовым кризисом, повлияло на все отрасли мировой экономики без исключения и, естественно, под его влияние попал и сегмент денежных переводов, как напрямую, так и косвенно. Под ударом кризиса оказались все сектора экономики, причём среди наиболее пострадавших отраслей оказались строительство и торговля — отрасли, где традиционно сосредоточена значительная доля трудовых мигрантов. Влияние кризиса напрямую отразилось в объёмах переводов, которые отправляла данная категория клиентов.

Однако, список факторов, которые оказавших влияние на рынок денежных переводов, не ограничивается только этим. В ряде стран произошла девальвация национальных валют по отношению к доллару или евро. Например,  российский рубль начиная с сентября по сегодняшний день упал к доллару более чем на 40–45%. Глобальное укрепление доллара привело к тому, что люди стали отправлять переводы именно в долларах, но при этом свой фактический заработок они получают в местной валюте. За счёт девальвации в ряде стран люди стали отправлять меньшие суммы в долларах.

Все эти факторы отразились на рынке уже в 4-ом квартале 2008 г. При том, что на протяжении предыдущих 3–4 лет мы имели рост всего рынка на уровне от 35% до 80%, то в  2008 году рост рынка серьезно скорректировался. По нашим оценкам, в 2008 году рост его составил  не более 14–17%.

Я думаю, что сегодня все ключевые игроки рынка денежных переводов ждут официальных данных ЦБ РФ. Они дадут нам исчерпывающую картину, что произошло в абсолютном выражении и дадут возможность  строить дальнейшие более реалистичные прогнозы на 2009–2010 гг. и планировать свою работу более детально на этот период.

Если говорить про количество клиентов, то у нас не было оттока. За 2008 год мы обработали примерно 5,5 млн переводов, что превышает показатели за 2007 г. почти на 50%, поэтому оттока клиентов наша компания не испытывает. Наоборот, в 2009 году мы планируем, что количество наших клиентов в 2009 году вырастет на 20%. Однако при этом стоит заметить, что в  2009 году, который начался и проходит в условиях кризиса, для операторов рынка денежных переводов ситуация будет во многом зависить от того, насколько сильно пострадают от кризиса различные отрасли, прежде всего, строительство и торговля.

Кризис — это очень серьёзное испытание для всех участников рынка переводов, которое может привести к определённым изменениям в расстановке сил на нашем рынке. Мы завершили 2008 год с 30%-ной долей рынка, и в ближайшее время надеемся увеличить её.

Какие бы Вы выделили наметившиеся в последние время тенденции на рынке переводов в России и в мире?

Сурен Айриян: Сегодня многие говорят только о негативных факторах, тех факторах, которые привнёс на рынок сам кризис. Их я фактически уже перечислил. Однако не стоит забывать о том, что многие игроки накопили достаточный потенциал, высокие темпы развития и создали базу для реализации интересных проектов, которые они продолжают развивать даже в кризисный период. Что бы не быть голословным скажу, что мы, например, успешно развиваем и наращиваем интеграцию в сфере электронных платежей, и, что интересно и очень актуально именно сейчас, наращиваем свою собственную сеть в России. Сегодня количество собственных пунктов выросло у нас до 300 и обострение экономической ситуации, связанное с кризисом, лишний раз сделало акцент на важности этого проекта. Сегодня доля собственной сети в общем обороте превысила у «Юнистрим» 33%. Она дает нам независимость, является серьёзной опорой для дальнейшего развития бизнеса. Не стоит забывать и про международные проекты, темпы развития которых компания не сбросила даже в условиях тяжелой непредсказуемости общей экономической ситуации. Впрочем, стоит отметить, что наш позитивный взгляд на развитие, в том числе и рынка в целом, разделяют и другие крупные игроки на нашем рынке.

Именно эта энергия и позитив сегодня, по-моему, являются важным, хотя и не единственным положительным трендом на рынке. Конечно, нужно отметить и такие как еще большее обострение конкуренции, стремление к сокращению издержек, повышенная требовательность к потенциальным партнёрам, вызванная кризисом доверия между финансовыми институтами вообще и, конечно же, сильная зависимость основных трендов сегмента от общей экономической ситуации в целом.

Каковы плановые показатели «Юнистрима» на 2009 год? Пришлось ли их корректировать?

Сурен Айриян: Сегодня ситуация настолько меняется быстро, что строить прогнозы на год вперед является абсолютно неблагодарным делом. Всё будет зависеть от макроэкономики, от того, начнутся ли улучшения в базовых секторах  и насколько быстро они пойдут. В целом коррекция, конечно, неизбежна и  мы к ней готовы. Но это не значит, что мы как-то перестраиваем наши ориентиры.

Мы по прежнему держим курс на увеличение объёмов переводов даже по отношению к результатам 2008 г. У нас есть мощная собственная сеть в России, а также эффективная и разветвленная партнёрская сеть как в России, так и в странах СНГ и по всему миру в более чем 90 странах, дающая возможность оперировать в более 75 000 пунктов.

Иными словами система обладает всем необходимым, чтобы осваивать новые рынки и коридоры денежных переводов в условиях текущей экономической ситуации в мире. Мы планируем свою работу и работаем уже в новых реалиях рынка и 2009 год — это год испытания на прочность, которое мы выдержим.

Стоит ли ожидать слияний на российском рынке переводов по примеру банков или, того, как произошло слияние Western Union и FEXCO? У системы «Юнистрим» нет планов по покупке или слияния с другой системой переводов?

Сурен Айриян: В сложившейся ситуации, конечно, от рынка можно ожидать всего. То, насколько интенсивной может быть волна слияний и поглощений на банковском рынке и в сегменте денежных переводов, зависит от самого сценария российской макроэкономики. Я не хотел бы комментировать действия других игроков, но мы уже слышим об определенных случаях и я думаю, что это только начало. Конечно, в данной ситуации слияния и поглощения — это достаточно логичный и здоровый механизм, своеобразный иммунитет всего рынка к тому, что происходит. Если говорить про нашу компанию, то мы всегда готовы к интересным проектам, которые могут дать нам новые возможности к развитию и продвижению «Юнистрим» как компании-лидера.

«Юнистрим» стала первой системой денежных переводов в нашей стране, которая привлекала стороннего инвестора, продав 26% акций фонду Aurora Russia? Как отразилась появление инвестора на бизнесе системы денежных переводов. Планируется ли дальнейшее привлечение инвесторов, изменился ли за прошедшее время пакет Aurora? Насколько инвесторы участвуют в управлении «Юнистримом»?

Сурен Айриян: Это была уникальная сделка, поскольку мы стали первыми, кто привлёк в наш сегмент стороннего инвестора. Сегодня на нашем примере можно уже говорить об успешном сотрудничестве с инвесторами. Представители фонда Aurora Russia входят в совет директоров «Юнистрим», достаточно активно участвуют в продуктивных диалогах по многим важным вопросам. Для нас это сотрудничество — не только инвестиции, — это ещё и работа с партнёрами, которые имеют большой опыт на западном рынке и это важно для нас, как для международного оператора.

Мы знаем, Вы планируете выходить на новые рынки, в частности, намечено открытие собственных сетей в двух западноевропейских странах. Не могли бы Вы подробнее рассказать об этом: что это за страны и почему именно они были выбраны для международной экспансии? В каком виде будет организован бизнес в этих странах: будут ли там зарегистрированы дочерние компании, или предполагается какая-то иная форма организации бизнеса? Выход в эти страны находится на стадии переговоров или уже поданы заявки в регулирующие органы?

Сурен Айриян: Я постараюсь в этом вопросе быть максимально открытым, насколько это возможно. В бизнесе принято, как правило, говорить о том, что сделано, а не о том, что делается. Мы уже вышли со своими сетями на рынок двух европейских стран: это Кипр и Великобритания. И развитие этих двух сетей, подчеркиваю, собственных сетей, проходило достаточно интенсивно и успешно. Это и дало нам основания для развития подобного опыта в двух других странах. Скажу только, что это две крупные западноевропейские страны.

Обе компании и на Кипре и в Соединенном Королевстве, являются статусно дочерними компаниями. Это дает нам основания  продвигать подобную идею и в текущих проектах, на которых мы работаем. Подготовительная работа по ним уже проведена, все документы для получения лицензии поданы в соответствующие регуляторные органы и мы в ожидании получения лицензий. Надеюсь, что мы сможем объявить о запуске этих проектов уже во втором квартале текущего года.

Расскажите о планах «Юнистрим» на этот год: планируются ли изменения в тарифной политике и продуктовой линейке; как будет развиваться сеть в России и за рубежом?

Сурен Айриян: Мы тщательно следим за конъюнктурой рынка. Однако это не единственный момент, который является важным в ценообразовании. За несколько лет бурного развития бизнеса, системы денежных переводов стали играть не только роль просто операторов. Сегодня мы не можем сбрасывать со счетов именно социальную роль и ответственность, которую берут на себя крупные игроки, ведь денежные переводы составляют значительные доли в ВВП многих стран. Именно поэтому тарифы всегда, а сегодня как никогда, должны отвечать в полной мере возможностям клиентов.

Если вы проанализируете, например нашу шкалу тарифов по переводам внутри России, то увидите, прежде всего, что она составляет 1%, а  максимальная комиссия не превышает 1500 рублей. Аналогичная ситуация у нас по переводам в страны СНГ. Такая шкала, полагаем мы, отвечает в полной мере интересам клиентам и обеспечивает максимальную степень доступности денежных переводов в настоящих условиях рынка, а значит и социальную направленность бизнеса.

Если говорить о планах, то они достаточно грандиозны. Мы намерены приложить серьезные усилия для дальнейшего развития партнерской сети в СНГ и России, мы хотим и дальше продвигать собственную сеть по России. В ближайшем будущем система «Юнистрим» также продолжит наращивать интеграцию на рынке электронных платежей. Кроме того мы планируем увеличить оборот в наших дочерних копаниях за рубежом, а об открытии новых я вам уже говорил. Естественно, что продуктовая линейка будет расширяться, а изменения тарифной политики у нас происходят не часто и мы будем регулировать тарифы только по мере необходимости и в зависимости от развития рыночной ситуации.

В последнее время традиционные банковские услуги всё больше начинают интегрироваться с новыми формами удалённого обслуживания, банковского самообслуживания: развиваются переводы с карты на карту, происходит интеграция услуг денежных переводов с возможностями систем электронных денег. В частности «Юнистрим» позволяет работать с Webmoney. Что ещё  нам стоит ждать от системы денежных переводов  «Юнистрим» в этом направлении?

Сурен Айриян: У нас успешно реализуется масштабная программа, направленная на продвижение дополнительных сервисов и расширение продуктового ряда. На сегодняшний день мы готовы предложить клиентам широкий спектр дополнительных услуг, включая оплату коммунальных платежей, телефонии и интернет, пополнение банковских счетов и погашение кредитов, покупка авиа- и ж/д билетов и многое другое.

Ведётся приём платежей в пользу целого ряда систем «электронных денег»: «Яндекс.Деньги», MoneyMail, Webmoney, «Мобильный кошелёк», «Единый кошелек», RBK Money, ведётся работа с системой CyberPlat, осуществляется пополнение карт «Новый символ», производится приём платежей по пополнению счетов в КБ «Юниаструм банк» и т. д. Также клиент может через «Юнистрим» заплатить за любую услугу на территории России без открытия банковского счета. Я хотел бы заострить еще раз акцент на слове «любую». Хотя мы не предлагаем универсальные банковские услуги, но сегодня через «Юнистрим» вы можете осуществить платеж в пользу  юридического лица, зная его реквизиты, а, значит, и оплатить любую услугу без исключения.

Мы также планируем развить терминальную сеть, которая особенно будет важна там, где с финансовой точки зрения открытие собственного офиса невыгодно. Сегодня терминальная программа только начинает развиваться (сегодня «Юнистрим» установил 3 терминала — прим. «М3-медиа»), но она рассматривается как очень перспективная.

В 2009 году мы намерены существенно развить направление, связанное с работой с электронными платёжными системами. В перспективе есть ещё один интересный проект, который, мы надеемся, будет подготовлен и реализован в этом году.