Печать
Закрыть |
|
ПечатьЗакрыть |
В последнее время в Рунете начали все чаще появляться разнообразные дисконтные программы. Они стали практически необходимым атрибутом многих онлайн-магазинов. И несмотря на то, что проблем в этой области больше, чем достижений, уже сейчас можно утверждать, что любители делать покупки, не вставая с места, получили на руки еще один козырь. Настоящая статья посвящена обзору основных дисконтных программ российского Интернета.
"Озон" - это не только один из старейших и наиболее популярных в России онлайн-магазинов, но и магазин с самой разветвленной системой скидок. Вниманию клиентов здесь предлагают дисконтные карты, два типа бонусной программы, скидки держателям кредитных карт и ряд других преимуществ. Главное достоинство дисконтной программы "Озона" - это ее накопительный характер. В результате суммарная скидка может составлять от 15% до 30% от стоимости товара, хотя набрать такую скидку непросто.
В самом выгодном положении находятся VIP-клиенты "Озона", которые получают постоянную и бессрочную скидку на весь ассортимент магазина, кроме немногочисленной группы товаров со специальной ценой. Статус VIP присуждается покупателю по итоговой сумме заказов, которые были сделаны им с момента регистрации. Если итоговая сумма превысила 15 тысяч рублей, пользователю вручается "серебряная" карта "Озона", дающая право на 5% скидку. Клиенты, потратившие в Интернет-магазине более 30 тысяч рублей, становятся владельцами "золотой" карты и получают постоянную скидку в размере 10%.
Сравнительно высокий порог входа в группу VIP-клиентов директор по маркетингу "Озона" Наталья Михеева объяснила внушительными суммами, которые тратят покупатели. "Как вы, наверное, заметили, в нашем ассортименте есть довольно дорогие товары, такие как букинистические издания или DVD. Итоговые суммы, необходимые для получения карт клиента, были рассчитаны, исходя из реальных заказов", - заявила она.
Особые условия предоставления скидок предусмотрены в "Озоне" для клиентов ряда банков. Так, при оплате заказа кредитной картой MasterCard "Ситибанка" покупатель получает 5% скидку. В свою очередь, клиенты "Озона" могут стать держателями карты Citibank MasterCard Standard с годовым обслуживанием 450 рублей вместо обычных 950 рублей. Для получения карты не нужно совершать никаких покупок - достаточно просто заполнить форму на сайте магазина. Пониженная ставка действует 1 год.
Владельцы банковских карт "Ситибанка" также получают право делать покупки в кредит с процентной ставкой 1% в месяц или, соответственно, 12% в год. По словам директора по продажам розничного бизнеса "Ситибанка" Андрея Карякина, популярностью у клиентов банка пользуется именно предоставление кредита. "Большую часть заказов в магазинах наших партнеров клиенты "Ситибанка" совершают именно по программе "Заплати в рассрочку", - сказал А.Карякин. - Преимущества этой программы налицо: во-первых, это низкая процентная ставка, а во-вторых, легкость проведения расчетов".
Если вы оплачиваете заказ картой Visa или Eurocard/MasterCard "Альфа-Банка", сумма покупки автоматически уменьшается на 3%. Скидка клиентам, использующим электронный SET-сертификат банка, возрастает до 5%.
В дополнение к этому "Озон" предлагает 2 типа бонусной программы: бонусы даются за объем заказа и за количество товаров в нем. Бонусы за объем заказа начисляются при совершении покупки на сумму более 1 тысячи рублей по следующему принципу:
Начисление бонусов на счет пользователя производится автоматически из расчета 1 рубль - 1 бонус, но использовать их можно только после доставки заказа.
Бонусы за количество товаров в заказе начисляются по принципу 1 рубль за каждый купленный товар.
Прочие скидки. Жители Санкт-Петербурга, являющиеся держателями карты "Клуба друзей АЛЕКО" получают право на 5% скидку. Аналогичную скидку "Озон" предоставляет петербургским студентам, которые обзавелись картой ISIC. Кроме того, любой клиент "Озона", указавший при регистрации дату своего рождения, получает право на 10% скидку в течение 10 дней после очередного дня рождения.
Накопительные скидки клиенты получают нечасто. Однако, по словам Натальи Михеевой, цифра 30% вполне реальна. Например, ее может получить владелец "золотой" карты в том случае, если в течение 10 дней после своего дня рождения он купит товар, попадающий под действие специальной акции магазина, которые в "Озоне" проводят довольно часто.
Появившись в 2001 году, дисконтная карта Allshops поначалу предназначалась только для Интернет-магазинов, входящих в холдинг eHouse. Сейчас в дисконтную систему Allshops входят 16 онлайн-магазинов самой различной направленности. В их числе:
Самую большую скидку предоставляет Интернет-магазин "Парфюмерия XXI века" - 12,5%. В то же время пять других магазинов установили скидку всего в размере 1%.
Стоит дисконтная карта Allshops недешево - 50 долларов, и это притом, что она выдается на 1 год. Продление срока действия карты бесплатно, но оно напрямую зависит от количества сделанных покупок. Отчасти такая высокая цена компенсируется картой InOut, которую каждый владелец получает в подарок. Однако если вы решили обзавестись одной из этих двух карт, выгоднее сначала приобрести именно карту InOut, так как она стоит на 10 долларов меньше, чем Allshops, хотя последняя тоже идет с ней в комплекте. Карту Allshops также можно получить в подарок за крупные заказы во многих Интернет-магазинах, участвующих в системе.
По словам руководителя проекта Allshops Лаврентия Куции, держателей карты на сегодняшний день насчитывается не так много - 5 тысяч, и это, в основном, состоятельные люди.
В прошлом месяце к Интернет-магазинам, имеющим свои дисконтные программы, присоединился магазин "Болеро". Дисконтная карта "Болеро" предоставляет своему обладателю 10% скидку на любые товары, представленные на сайте магазина. Кроме того, владелец карты автоматически становится VIP-клиентом "Болеро" и получает право на приоритетное обслуживание.
Срок действия карты - 1 год. Для ее получения необходимо совершить две покупки в магазине, каждая на сумму не менее 500 рублей. Максимальный интервал между покупками составляет 3 месяца. Пластиковая карта доставляется клиенту со вторым заказом, после чего ее необходимо активировать, сделав в течение трех месяцев еще один заказ в "Болеро".
Так как онлайн-магазин "Болеро" является частью холдинга eHouse, то владелец карты "Болеро" также получает право на скидки в Интернет-магазинах, входящих в дисконтную систему Allshops. Таким образом, скидки в этой системе можно получить и еще более дешевым способом. Однако, естественно, карта InOut при этом не прилагается.
"Ассоциация российских Интернет-магазинов" образовалась в июне 2003 года, для того чтобы "содействовать росту и развитию Интернет-торговли в России". Одним из первых начинаний ассоциации стала дисконтная программа, которая объединила, как сказано на сайте АРИМ, "надежные Интернет-магазины… предоставляющие качественные товары и услуги, а также ведущие честную игру на рынке".
Дисконтная система АРИМ в целом подобна Allshops, с той лишь разницей, что входят в нее только 6 магазинов, в том числе:
Кроме того, в отличие от карты Allshops дисконтную карту АРИМ нельзя купить: ее могут получить только постоянные клиенты того или иного магазина, или покупатели, сделавшие крупный заказ.
Каковы перспективы развития дисконтных программ в Рунете? По словам Лаврентия Куции из AllShops, собственные дисконтные карты имеют на сегодняшний день многие Интернет-магазины, однако они не спешат объединяться в сети, подобные Allshops. "Мы и дальше будем развивать проект Allshops как единую торговую систему, - говорит Л. Куция, - как посредник между онлайн-магазинами и покупателями. Однако дисконтная программа - это не ключевое направление в деятельности холдинга eHouse, поэтому в ближайшее время особых новаций в этой области не предвидится".
По мнению Н. Михеевой из Ozon, будущее не за дисконтными системами, а за программами лояльности. "Мы считаем, что развивать дисконтные программы в Рунете просто необходимо, - сказала она, - так как это нужно в первую очередь нашим клиентам. В то же время мне кажется, что просто скидки уже приелись многим покупателям. Будущее, наверное, все же за программами лояльности - в частности, за бонусными системами".
|
© 2001-2009 М3М.ру, АФИ «М3-медиа»
|