Переводы без счета

Что нужно знать отправителю и получателю денежных переводов: события на рынке, сервис, технологии

Сегодня на рынке денежных переводов без открытия счета представлены более десяти различных систем переводов. Следует отметить, что центральное место по праву занимают две международные системы - MoneyGram (MG) и Western Union(WU). Во-первых, они самые "старые", самые технологичные и самые дорогие.

Кроме того, географию переводов этих систем еще никто не преодолел. Две системы занимают лидерские позиции с точки зрения сервиса и реальных возможностей для осуществления переводов практически по всему миру.

Кроме двух ведущих игроков, на рынке работают еще два оператора - система RIA ENVIA, правда, через нее можно только лишь получить присланный из-за границы перевод через отделения Судостроительного банка. Система Travelex - относительно новый проект для РОСБАНКа, реализуемый по принципу "коридорных переводов, в основном по СНГ и странам Восточной Европы.

Эта система интересна сервисом международного уровня и относительно невысокими тарифами. В нынешней предновогодней суете Travelex проводит специальную акцию - перевод в любом направлении стоит всего 1 доллар США.

Далее - самые разные позиции на рынке занимают отечественные системы денежных переводов. Мы не намерены выстраивать системы переводов по определенному ранжиру, тем более что в основном все системы тщательно скрывают собственную статистику, а потому вычисление лидера - занятие неблагодарное. Отметим некоторые преимущества различных систем.

Традиционно считается, что система Anelik работает по принципу "диаспоральных" переводов. В принципе, это так. Системой налажены прочные связи в странах бывшего СССР. В частности, в Армению переводы с этой системой наиболее эффективны в силу наличия точек обслуживания не только в крупных городах, но и в маленьких населенных пунктах. Кроме того, Anelik переводит деньги в сотню стран мира, поэтому не вполне уместно позиционировать эти переводы как исключительно диаспоральные.

Конечно, диаспоральность денежных переводов - некий отличительный признак работы всех систем на российском рынке. По имеющимся у нас сведениям, до 80 процентов переводов за пределы России с системой Western Union - это переводы сезонных рабочих. Гастарбайтеры зачастую не имеют банковских счетов, да и родственники живут не в столицах. Потому-то и удобны переводы без открытия счета.

Неудивительно, что все системы твердят о диаспоральных переводах. Слоганы про помощь "родным и близким" подкрепляют периодически всплывающую статистику. Импэксбанк реализовал программу переводов на карты Visa совместно с платежной системой Visa Int. Что интересно, рекламная кампания была построена таким образом, что давление на потребительские реакции не только гастарбайтеров, но и всех остальных - ощущалось достаточно остро.

Призывы - "позвони на родину" или "напомни о себе близким" - превратили ностальгию в холодный расчет. Может, это и правильно с точки зрения маркетинга. Мы же привыкли к тому, что только тайд от грязи, а орбит - от кариеса. А денежные переводы - панацея от ностальжи. Выходит так. Эти слагаемые и продвигали системы переводов на рынке.

И только система Western Union в 2004 году не подавала признаков жизни. С начала претензий Федеральной антимонопольной службы (ФАС) было введено информационное эмбарго, которое, впрочем, не помешало объявить о снижении тарифов на переводы и без конца гонять по ТВ ролики про людей, которые получают денежные переводы и смотрят на операционисток в банках любящими глазами.

Надо полагать, что 2005 год принесет рынку денежных переводов громкие акции WU. И это будет уместно после столь долгого периода молчания. Впрочем, всем ясно, что недавнее снижение тарифов вынужденное, потому как конкуренция обостряется. WU не конкурирует с отечественными системами, которые нередко заново пытаются изобрести велосипед. WU конкурирует с MoneyGram, которая не отстает, тоже снизила в этом году тарифы на переводы.

Очевидно, что переводы столь технологичных систем не могут, да и не должны быть очень дешевыми. MG говорит о возможном введении дисконтных карт, а WU - это не только самая широкая география переводов и самое большое количество точек обслуживания, но и сервис. Дорогой и качественный. В режиме онлайн вы можете проверить статус своего перевода. Отправлен ли? Получен ли? Где он, дорогой? что с ним? Ничего подобного ни одна система переводов не позволяет своим клиентам.

Система ЮНИСТРИМ удобна для тех, кому нужны переводы по России и в страны СНГ, а также за рубеж. Здесь низкие тарифы - от 1 процента. Дешевле - только даром. Но так не бывает.

Система Contact работает в партнерстве с банками-корреспондентами, опутывая сетью все большие пределы. Переводы стоят недорого, но сам перевод длится дольше обычного. Впрочем, рассуждения о скорости переводов работают не всегда. Какая разница - получит ваш адресат деньги через 3 минуты или через час. Обратите внимание: мы заблуждаемся, когда обращаем внимание не на тарифы и сервис, а именно на время перевода. За исключением действительно экстренных случаев время не столь важно.

Хорошо, вы переводите деньги через STB-экспресс, которая позиционируется как система мгновенных переводов. Однако разница во времени между пунктом отправки и пунктом доставки перевода могут отличаться. Кроме того, получатели переводов не всегда настолько нуждаются в деньгах, что готовы дежурить в банке, застыв у окна операционистки буквально в оцепенении.

Конечно, выбирать систему переводов сложно. Предложений действительно много. Получатель переводов может открыть счет в банке, и вы вообще сможете забыть о существовании систем переводов без открытия счета. Кроме того, систему переводов "Кибер-деньги" еще никто не отменял. Это те самые почтовые переводы через отделения Почты России.

Давным-давно Почта РФ реализовала новый и вполне современный проект, связанный с денежными переводами. Тарифы - выше, чем у многих отечественных систем, но ниже, чем у международных систем. Пожалуй, по количеству точек обслуживания в российских городах Почта России может конкурировать только с системой STB-экспресс. И то - отчасти. Столь широкой географии нет (может, и не будет никогда) ни у одной из систем переводов без открытия счета. Почта есть везде - и в городе, и в деревне.

Одним словом, выбор между сервисом и скоростью, географией и тарифами клиенты систем денежных переводов выбирают сообразно с собственными потребностями. И отправителю, и получателю необходимо одно - денежный перевод должен быть получен при минимуме финансовых затрат. Все остальное - частности, о важности которых вряд ли задумываются всерьез.